Я хочу написать отзыв о интернет-магазине Мебелефф, который занимается продажей мебели и товаров для дома. Я заказывала у них три позиции, в том числе полку по артикулу ПП-57, но осталась очень недовольна их работой и отношением к клиентам.
Во-первых, магазин плохо комплектует товары. Мне не была предоставлена задняя полка для полки ПП-57, хотя она должна была быть в упаковке. Когда я обратилась к менеджеру магазина по телефону +7 (495) 668-09-43, он сказал, что она была отдельно от упаковки и мне ее просто не выдали на складе. Это является нарушением прав потребителей и демонстрирует неорганизованность магазина.
Во-вторых, магазин не предлагает адекватных решений проблем с товаром. Единственное предложение, которое озвучил менеджер по решению данной проблемы, это приехать и забрать полку. На мои просьбы соединить меня со старшим менеджером или руководством - был отказ. Я считаю, что это неприемлемо и некорректно. Магазин должен был самостоятельно доставить мне недостающий компонент или вернуть деньги за товар.
В-третьих, магазин не дорожит своей репутацией и отзывами своих клиентов. На сайте и в Яндекс Маркете я нашла много жалоб и претензий к их работе. Я также видела, что они не реагируют на негативные отзывы или пытаются оправдаться. Я писала им на электронную почту order@mebel-top.ru, но никакого ответа не получила.
Я считаю, что такой интернет-магазин не заслуживает доверия и уважения. Они обманывают своих клиентов и не несут ответственности за свои действия. Я не рекомендую обращаться к ним и тратить свое время и деньги на некачественный товар.