Доброго времени суток. Хочу поделиться мнением об этом интернет-магазине. Я знаю его давно, и долгое время мне казалось, что это хорошая площадка с множеством модной обуви. Пока не столкнулась с прямым браком.
Заказала босоножки фирмы Tendance, которая скорее всего их дочерняя - больше ни у кого их обуви нет. Внешне все хорошо, однако после нескольких использований у них трескается стелька у ремешков, и их вырывает со стелькой. А ещё она продавливается вниз. Причем случается это с обоими сандалиями, и в принципе впервые за жизнь (можно только гадать как их сделали, и из каких материалов). На их сайте есть аналогичные отзывы, из чего делается вывод, что такая проблема возникает регулярно.
Полностью уверенная в своей правоте, связываюсь с ними, они все понимают и просят обувь на экспертизу. Я согласилась, и они обещали решение через 9 дней максимум.
Через неделю мне звонит хамоватая женщина, и говорит, что производственного брака не обнаружено, а это лишь механическое повреждение (как удивительно). Более того, она сказала, что по их экспертизе (которая ещё не факт что была) вина на мне, и то самое механическое повреждение - тот факт, что я их носила. А главный абсурд в том, что после этого они предлагают вернуть 40% от стоимости обуви, ремонту она не подлежит. То есть сначала я виновата, а теперь мне предлагают 40%? Как щедро. Я пыталась объяснить, что обувь почти не ношеная, требую вернуть всю стоимость. Бесполезно. Эта женщина начинает меня запутывать, пугает тем, что я ничего не получу, не давая никаких ясных ответов на вопросы. И заканчивает ультиматумом: либо я беру 40%, либо оплачиваю неизвестно кем, как и когда проведенную экспертизу (я бы поняла если бы я там была), и другого решения нет - это решение их компании и они его не поменяют.
Причем стоили эти босоножки 6 тысяч, и они готовы потерять клиентов, выпотрошить нервы и испортить настроение только ради того, чтобы решить вопрос и не возвращать деньги. Я хотела оставить отзыв - я его оставила. Естественно я больше ничего не хочу у них брать, после такого отношения