Оставляю отзыв об этом интернет-магазине и моем опыте взаимодействия с ним. Сразу скажу: он был ужасным. Заказал у них дорогую стиральную машинку. Она приехала, я её запустил, 10 минут все шло нормально, после чего она сломалась.
Обращаюсь в сервис, они просят номер гарантийного талона, и я его не нашел - курьер просто не выдал его мне. Отправился в отдел рекламации и не смог до них дозвониться. В итоге от консультанта на их сайте я выяснил настоящую почту отдела рекламации, написал подробное письмо со всеми дополнениями, в ответ прислали курьера с гарантийным талоном. Обратился в гарантийный центр, приехал мастер, посмотрел машину и сказал - сгорело две платы. Либо починка в течение двух-трех месяцев, либо акт о непригодности к ремонту. Выбираю второе.
Пишу опять на почту, прилагаю все документы опять, и о чудо! Они приняли решение о возврате. Приезжают два курьера, ооооочень внимательно смотрят на неё, находят две помарки (которые были при доставке) и по ним отказываются забирать и уходят. Им, видите ли, ещё её продавать.
Пишу письмо повторно, прилагаю две помарки и все остальное, не отвечают.
Так ещё ко всему прочему получил звонок из сервиса. Мне сказали, что они точно не будут чинить эту машинку, так как она не числится в их реестре. То есть, по сути, это серый товар - контрабанда!
Звоню в их рекламацию, отвечают, что некая комиссия будет решать, удерживать ли часть за помарки. Через 10 минут решают, что удержат 5000 рублей. Я, мягко говоря, удивился - на что меня поставили перед выбором: либо я возвращаю с удержанием, либо не возвращаю вовсе.
В итоге приехали курьеры и забрали её, вернув на 5 тысяч меньше.
Я повидал много всякого, но с ТАКИМ разводом я ещё ни разу не сталкивался. Я хотел поделиться своим мнением - поделился. Как говорят, страна должна знать своих героев!