Делала в интернет-магазине Voenguards23. ru заказ 13. 02. 2023 на балаклаву. Изначально форма общения была удобная, заказ можно было сделать и через почту, и через телефон+чат. Очень порадовало обходительное отношение клиента от персонала магазина. Товара не было в наличии, но менеджеры были настолько вежливы, что пообещали доставку уже 16-17 февраля. Я оплатила заказ и доставку, а именно 845 рублей и была готова ждать курьерской доставки.
Но было мое большое неудовлетворение, когда чат с менеджерами исчез, почта об отзывах не получала ответа и в ватсапе тоже не было ответа. Конечно, к сожалению, товар не поступил. Но, все же, за покупкой и соответствующими услугами наткнулась на добрую и профессиональную работу персонала. Того и делают достойные магазины - чем сильнее обслуживает клиента, тем выше шансы компании зарекомендовать себя и увеличить клиентскую базу.
Конечно же, мне было жаль, что товар не пришел. Но мы все же должны признать, что персонал интернет-магазина Voenguards23. ru следит за своей репутацией. В ситуации, когда товар не может быть доставлен, они не имеют возможности обмануть покупателя со своими отговорками. Вместо этого менеджеры предпринимают максимально возможные активные действия, чтобы выравнять ситуацию, и сразу предлагают варианты продолжения обсуждения. Видимо, менеджеры Voenguards23. ru поймали точку мышления клиента и таким образом, прекрасно его обслужили.
Положительный отзыв об интернет магазине Voenguards23. ru
31 августа 2023
Интернет-магазины
- Комментарии
Загрузка комментариев...